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Guía destacadaCómo solicitar el video de vigilancia de una tienda después de una caídaPrepare una solicitud precisa para que la tienda pueda ubicar las cámaras y el periodo correctos antes de que el sistema grabe encima del video.4 min de lectura · Leer la guía →Guías para preservar video y gestionar el reporte de incidente
Respuestas claras sobre el video de vigilancia, las solicitudes de preservación y los registros que puede crear un negocio después de una caída.
Preserve el video
¿Puede una tienda negarse a mostrarle el video de vigilancia?Entienda por qué una tienda puede no mostrarle el video, por qué primero se debe preservar y cómo se puede gestionar una copia después.Leer la guía →¿Cuánto tiempo guardan las tiendas el video de las cámaras?No existe un plazo universal. Vea qué determina la retención, cómo funciona la sobrescritura y por qué importa pedirlo por escrito.Leer la guía →¿Qué es una carta de preservación de evidencia?Qué debe identificar una carta de preservación, cuáles registros pide guardar y qué cosas no puede garantizar.Leer la guía →
Obtenga el reporte de incidente
Qué hacer ahora
Me caí en una tienda: qué hacer ahoraLista práctica para el primer día: reporte lo ocurrido, documente el lugar, busque atención y pida por escrito que preserven el video.Leer la guía →Qué anotar hoy mismo si acaba de caerseAnote la hora, el lugar exacto, el peligro, testigos, conversaciones y síntomas mientras los detalles están frescos.Leer la guía →
Propiedad pública y gobierno
Obtenga el reporte de incidente
Explorar guías de tiendas →Ayuda según la tienda
Vea cómo funcionan el reporte de incidente, el video y el proceso de reclamos en 18 cadenas comunes, sin implicar afiliación con ninguna de ellas.
¿Ya sabe dónde y cuándo ocurrió?
Inicie la solicitud de preservación mientras el sistema de cámaras todavía puede conservar el video.